LUFTHANSA - policy riemissioni

Caro Agente,

la policy di Lufthansa per quanto riguarda le riemissioni è molto restrittiva.

Vi preghiamo di fare attenzione a quanto segue:

Per tutti i pnr con biglietti emessi su stock OS 257, LH 220, LX 724 per i quali è stata modificata una tratta, con o senza annullamento del volo esistente emesso, verrà emesso ADM per il supplemento mancante.

Austrian, Lufthansa e SWISS armonizzano la verifica sulle manipolazioni delle prenotazioni per bypassare la disponibilità delle classi di prenotazione basata su Origin & Destination. Questa verifica viene fatta su tutte le prenotazioni esistenti in un PNR per controllare che non venga bypassata la disponibilità O&D prima o dopo l'End of Transaction.

Tenete quindi presente quanto segue:

1. prenotare i segmenti di voli sempre nella frequenza effettiva dell'itinerario, partendo dall'origine del viaggio;

2. evitare di prenotare segmenti fittizi;

3. rispettare i tempi minimi di transito (MCT);

4. ricordare ai clienti che il viaggio deve essere effettuato nella frequenza dei tagliandi di volo.

Se durante la verifica viene individuata una manipolazione del PNR, lo stesso viene cancellato se il biglietto è stato già emesso e viene emesso ADM, l'agenzia viene informata tramite SSR nel PNR.

Buone vendite!